Verantwortungsvolles Spielen bei uns

Glücksspiel ist Unterhaltung, kein Einkommen. Wir bei Magneticslots Casino wissen, dass sich Spielen für manche Menschen vom Vergnügen zum Problem entwickeln kann. Deshalb stellen wir Ihnen wirksame Instrumente zur Verfügung und unterstützen Sie ohne Vorwürfe, wann immer Sie diese brauchen.

Unsere Verpflichtung zu Ihrem Schutz

Wir nehmen Ihr Wohlbefinden ernst. Verantwortungsvolles Spielen ist bei uns kein Anhang der Geschäftsbedingungen, sondern ein fester Teil des Spielbetriebs. Unser Team beobachtet auffällige Verhaltensmuster, etwa plötzlich stark steigende Einzahlungen oder ungewöhnlich lange Sitzungen, und meldet sich im Zweifelsfall proaktiv bei Ihnen.

Unsere Software erzeugt automatische Realitätschecks: Sie informieren Sie während der Sitzung über Ihre bisherige Spielzeit und Ihre Einsätze. So behalten Sie jederzeit den Überblick, ohne selbst rechnen zu müssen. Alle Schutzwerkzeuge stehen Ihnen kostenlos und ohne Begründungspflicht offen.

Warnsignale, die wir ernst nehmen

Achten Sie auf diese Anzeichen

Probleme entwickeln sich schleichend. Die folgenden Signale deuten darauf hin, dass Ihr Spielen außer Kontrolle geraten könnte:

Sie spielen länger, als Sie ursprünglich vorhatten.
Sie verfolgen Verluste und erhöhen Einsätze, um diese zurückzugewinnen.
Sie verschweigen vor Familie oder Freunden, wie viel Sie spielen.
Sie leihen Geld, um weiterspielen zu können.
Sie reagieren gereizt oder unruhig, wenn Sie nicht spielen können.
Sie vernachlässigen Arbeit, Schlaf oder soziale Kontakte.
Sie nutzen Glücksspiel, um Sorgen oder Stress zu betäuben.

Werkzeuge, die Sie sofort nutzen

Aktivierung im Kontobereich

Alle Schutzfunktionen finden Sie unter „Mein Konto" im Bereich „Verantwortungsvolles Spielen". Ein einziger Klick genügt.

Einzahlungslimit: begrenzt den Betrag, den Sie pro Tag, Woche oder Monat einzahlen können.
Verlustlimit: setzt eine Obergrenze für Ihre akzeptierten Verluste im gewählten Zeitraum.
Einsatzlimit: beschränkt Ihren maximalen Einsatz pro Spielrunde.
Sitzungserinnerung: blendet alle 30, 60 oder 120 Minuten eine Echtzeitübersicht Ihrer Spielzeit ein.
Auszeit: pausiert Ihr Konto für 24 Stunden bis 30 Tage, ohne Ihr Guthaben zu löschen.
Selbstsperre: sperrt Ihr Konto dauerhaft oder für einen festen Zeitraum.

So funktioniert unsere Selbstsperre

Eine Selbstsperre ist die wirksamste Maßnahme bei bestehenden Problemen. Wir unterstützen fünf Stufen: 24 Stunden, 7 Tage, 30 Tage, 6 Monate sowie eine dauerhafte Sperre. Während der Sperre können Sie sich nicht einloggen und keine neuen Einzahlungen tätigen; Marketing-E-Mails stellen wir automatisch ein.

Ihr verbleibendes Guthaben bleibt erhalten und wird auf Wunsch nach Ende der Sperrfrist ausgezahlt. Offene Wetten laufen regulär aus. Eine vorzeitige Aufhebung ist ausgeschlossen, auch unser Support kann die Sperre nicht verkürzen. Nach Ablauf einer befristeten Sperre reaktivieren wir Ihr Konto erst nach Ihrer ausdrücklichen, schriftlichen Bestätigung per E-Mail an [email protected].

Bei einer dauerhaften Sperre löschen wir Ihr Spielerkonto nach Auszahlung des Guthabens vollständig. Diese Entscheidung ist endgültig und schützt Sie vor impulsiven Rückfällen.

Minderjährige haben keinen Zutritt

Alterprüfung und elterliche Kontrolle

Glücksspiel ist in Österreich ab 18 Jahren gestattet, bei uns gibt es keine Ausnahmen. Vor der ersten Auszahlung verlangen wir gemäß unserer KYC-Richtlinie ein Ausweisdokument, einen Adressnachweis und die Verifizierung Ihrer Zahlungsmethode. Ohne vollständige Verifizierung erfolgt keine Auszahlung.

Eltern können das Risiko zusätzlich senken, indem sie Filtersoftware wie Net Nanny oder Qustodio installieren und Zugangsdaten für ihre Geräte nicht teilen. Kontrollieren Sie zudem, ob Ihre Kinder auf Ihren Geräten gespeicherte Zahlungsdaten nutzen könnten.

Beratungsstellen in Österreich

Wenn Sie das Gefühl haben, allein nicht weiterzukommen, wenden Sie sich an eine der anerkannten Beratungsstellen. Diese Angebote sind vertraulich, kostenfrei oder niederschwellig:

Spielsuchthilfe Wien, Telefon +43 1 72 77 62 90, spielsuchthilfe.at
Anton Proksch Institut Wien, Telefon +43 1 4000 58 400, api.at
Spielsuchtberatung der Caritas Österreich, Telefon +43 1 89 59 55 50, caritas.at
Bundeskanzleramt, Infoseite Glücksspiel und Spielsucht, help.gv.at

So erreichen Sie unser Team

Unser Support ist rund um die Uhr per Live-Chat sowie unter [email protected] erreichbar. Sagen Sie einfach, dass es um verantwortungsvolles Spielen geht, und Sie werden ohne Warteschleife an ein geschultes Teammitglied weitergeleitet.

Wir versprechen Ihnen: Niemand wird Sie für eine Limitsetzung oder eine Selbstsperre verurteilen. Wir brauchen keine Begründung, und wir fragen auch nicht nach. Jede Anfrage behandeln wir streng vertraulich und setzen Ihre Limits umgehend um, in der Regel innerhalb weniger Minuten.

Magneticslots Casino wurde 2023 gegründet und steht seit dem ersten Tag für ein sicheres, kontrolliertes Spielerlebnis. Ihr Wohl geht bei uns vor jedem Umsatz.

Häufige Fragen

Kann ich mein Einzahlungslimit selbst wieder heraufsetzen?

Das Herabsetzen eines Limits wirkt sofort. Eine Heraufsetzung greift bei uns erst nach 24 Stunden, damit impulsive Entscheidungen abgeschwächt werden.

Was passiert mit meinem Guthaben bei einer Selbstsperre?

Ihr Guthaben bleibt unberührt. Auf Wunsch zahlen wir es auch während der Sperre auf Ihre verifizierte Zahlungsmethode aus.

Kann ich eine Selbstsperre vorzeitig aufheben?

Nein. Auch unser Support darf eine laufende Selbstsperre nicht verkürzen. Das ist Ihr Schutz, nicht Ihre Hürde.

Bietet Magneticslots Casino eine Auszeit ohne vollständige Sperre?

Ja, über die Kühlungsphase sperren Sie sich für 24 Stunden bis 30 Tage temporär aus. Danach loggen Sie sich einfach wieder ein.

Woran erkenne ich, dass ich professionelle Hilfe brauche?

Wenn Sie Verlusten hinterherjagen, Ihr Spielen verheimlichen oder Geld dafür leihen, empfehlen wir ein unverbindliches Erstgespräch bei der Spielsuchthilfe Wien.